Le migliori soluzioni per il vostro business

Ottimizza le relazioni con i tuoi clienti in ogni settore

Da quindici anni Pat si occupa di Information Technology e l’idea innovativa che da sempre la contraddistingue è quella di aver proposto al mercato non solo dei software ma delle vere e proprie soluzioni incentrate sulla soddisfazione dei clienti. Per Pat questi software sono quindi una filosofia e una strategia che pongono il cliente al centro di ogni interesse.

Le soluzioni proposte da Pat permettono all’azienda di avere un costante ed elevato grado di informazioni utili, un patrimonio irrinunciabile per chi vuole competere nel mercato attuale. La conoscenza che è generata attraverso queste soluzioni produce anche un elevatissimo grado di semplificazione di molti processi interni e conseguentemente una sensibile riduzione del tempo necessario a svolgere le più svariate attività.

Semplicità, immediatezza e facilità di implementazione: queste sono le caratteristiche che contraddistinguono i software di Pat e che li rendono degli strumenti assolutamente efficaci.

Le proposte di Pat per le aziende, le società e le organizzazioni che vogliono stare al passo con i tempi si concentrano su tre elementi principali: gestire al meglio tutte le informazioni del parco clienti grazie ad una innovativa piattaforma di CRM, ottimizzare i processi di customer service e call center attraverso le svariate funzioni dell’helpdesk e interagire con i clienti in maniera diretta e mirata con dei sistemi automatici di marketing one to one.

Queste sono le basi che hanno consentito a Pat di ideare le migliori soluzioni e applicazioni, che permettono alle aziende di ottenere elevatissimi livelli di gestione nei vari settori interni e di portare dei servizi sempre più efficaci per i loro clienti e utenti, generando risultati importanti in termini di customer satisfaction.

Pat fornisce soluzioni di e-business integrate che permettono di incrementare l'efficienza in qualsiasi settore. I prodotti e i servizi di Pat, pensati per ottimizzare le relazioni con clienti, fornitori e partner, sono in grado di soddisfare un'ampia varietà di esigenze di business.

Le differenti soluzioni di helpdesk, di promozione e di CRM, migliorano la sensazione di apparato organizzato della clientela, alzano la qualità del servizio in ogni fase aziendale, ottimizzano i costi per ogni processo CRM, dal call center agli altri servizi cliente. Implementati per essere agevolmente impiegati in modo remoto, gli applicativi Pat consentono la creazione di call center distribuiti o centralizzati.

L’interfaccia, studiata per essere impiegata mediante un browser, abbassa le necessità di formazione, diminuendo i problemi legati al turnover del personale.

L’utilizzo di una piattaforma standard, consente di avviare rapidamente i nuovi impianti e di abbassare l'esigenza di manutenzione e di assistenza sistemistica.

Tracciabilità dei processi, integrazione dei database, facilità di produzione statistiche e semplicità d’uso dei front-end sono le parole d’ordine dei progetti Pat.