Commercio

La situazione attuale

Il commercio è uno dei settori principali su cui, da sempre, si fonda l'economia. Con l’evoluzione e l’espansione dei mercati tale settore ha evoluto molteplici aspetti delle proprie attività d’azione, distinguendosi e diversificandosi tanto che attualmente si parla di molto frequentemente di e-commerce, o commercio elettronico, che consiste nella compravendita e nella fornitura di prodotti o servizi attraverso computer collegati in rete.

Le necessità

Le esigenze emerse nel settore del commercio riguardano principalmente la necessità di integrare il mondo aziendale, il mondo dei clienti e quello dei fornitori. Questo vuol dire che l’azienda deve mettere al centro del proprio business le persone, ovvero avere un orientamento cosiddetto “People Ready”. È necessario infatti comprendere i dati interni e le tendenze di mercato, per ottimizzare campagne promozionali e lanciare nuovi prodotti, integrare e automatizzare i processi aziendali per incrementare le vendite. Inoltre, risulta fondamentale ottenere e avere costantemente a portata di mano le informazioni necessarie e aggiornate sulle attività aziendali: è un dato di fatto ormai che il personale in possesso di tutte le informazioni sui clienti e sui dati aziendali riesce a lavorare in modo rapido e completo.

La risposta di Pat

Pensare ad automatizzare i processi commerciali, a migliorare l’efficienza della propria rete vendita, a misurare realmente le trattative aperte e quelle vinte, significa avere la necessità di adottare uno strumento che gestisca i dati e i processi di clienti, prospects e delle risorse dedicate alle vendite.

Il modulo Sales Force Automation (SFA) di InfiniteCRM (iCRM), è un sistema di gestione delle informazioni strategiche dell'azienda e si basa totalmente sull’idea che il cliente è al centro del sistema per l’impresa.

InfiniteCRM di Pat è una soluzione nata per tutte quelle aziende che vogliono poter usufruire di uno strumento che faciliti la gestione delle relazioni con i proprio clienti, ma che allo stesso tempo porti concreti ed efficaci risultati.

Il modulo SFA della suite applicativa iCRM racchiude tutte le funzionalità necessarie per la gestione dell’account management, le attività svolte, i to do pianificabili, la documentazione commerciale, le offerte e le opportunità di business. La forza vendita accede (online e offline) ai dati e alle informazioni sulla clientela o sui potenziali clienti e reperisce rapidamente ogni informazione, accelerando i processi di contatto e vendita e dedicando meno tempo alle attività di amministrazione delle stesse. I dipendenti della tua azienda potranno eseguire le diverse attività in modo semplice grazie all’ interfaccia utente familiare e alla possibilità di completare o seguire le varie transazioni all'interno di un'unica applicazione. I rappresentanti di vendita potranno ad esempio analizzare i contatti con la clientela e i dati commerciali grazie all’integrazione con Microsoft Outlook, oltre a visualizzare le attività, gli account, le informazioni sulla concorrenza e molto altro ancora.